まずは以下の点を確認してください。
- 生徒、講師両方がスカイプのインストールが完了しているか
- 生徒、講師両方のマイクがパソコンにきちんと接続されているか
- 生徒、講師両方のパソコンの音量が適切か
- スカイプにログインしているか
途中で通話が切れた場合は下記の内容をお確かめください。
- （１）自分から通話できない場合
- 【通話はできないが、チャットが出来る場合】
- パソコンを再起動する必要があると思います。チャットでパソコンを再起動する旨を講師に伝えてください。 パソコンを再起動できたら、再び講師のIDにスカイプで連絡してください。
- 【通話もチャットもできない場合】
- 再起動する必要があります。再起動後、講師からの連絡を待つか、 講師のスカイプIDに連絡をしてください。講師と連絡がとれない場合はレッスンを ご受講できない旨を弊社にご連絡ください。
ご連絡方法はメールかスカイプです。
メールの場合はmanager@skytalk.co.jpご連絡ください。
また弊社スタッフがスカイプにログインしている場合は、スカイプでご連絡していただけます。
スカイプでご連絡していただく場合は弊社のスカイプIDであるskytalk-manager宛にご連絡ください。（skytalk-managerは授業時間のみの対応となります）
- （２）講師側が通話できない場合
- 講師からチャットで状況の連絡があるまでお待ちください。
