生徒様の方に落ち度がなくレッスンが受けられないケースとして、下記のようなケースが想定されます。
- スカイプが不調であった場合
- 講師が急病などの原因でキャンセルした場合
このようなケースやその他生徒の方々に起因しない不測の事態が発生し、レッスン予約したにも関わらず受講できなかった場合は、弊社で代理講師をご用意するか、ご自身でご予約可能な振り替えコマを差し上げます。
但し、振り替えコマは通常のレッスンより先に消費されるため、何日も先に予約を入れてしまうと、当日の予約ができないといった状況になりますので、必ず次回のレッスンの前にご利用ください。
（免責事項：広範囲でのシステム、通信トラブル、自然災害、政治的混乱などの原因で講師がレッスンに出られない場合は、お振替の対象外となります。また、すでに振替が付加されている方も対象外になります。
レッスン開始から20分経過しましたら、そのレッスンは消化したとさせていただきます。
生徒様がレッスン開始時間から15分経っても応答が無い場合は、欠席とさせていただきます。）
弊社マネジャーがスカイプにログインしている場合は、スカイプで質問をしていただけます。 スカイプで質問していただく場合は弊社のスカイプIDであるskytalk-managerにご連絡ください。
生徒様のレッスン状況は講師とマネージャーの連絡を密にすることで常時把握させていただいておりますが、 緊急の御用やスカイトークが状況を把握できないようなケースである場合にはinfo@skytalk.co.jpご連絡ください。（メールですので即答できない場合があります）
